Política de Frete


Política de Frete

Última atualização: 18 de dezembro de 2025

 

Na Desestressar, trabalhamos para que cada pedido chegue até você com segurança, qualidade e o melhor custo-benefício.


Todos os nossos envios possuem frete totalmente gratuito, independentemente do valor da compra ou da localidade do cliente.

 

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. Pode ser que o envio parta de algum centro de distribuição do Brasil ou mesmo do exterior (EUA, Europa, China).

 

1. Regiões atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), com cobertura urbana e rural.
Os pedidos são enviados por meio de transportadoras e parceiros logísticos especializados, garantindo rastreamento e acompanhamento online.


2. Prazos de envio e entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e é despachado em até 5 dias úteis.
O prazo médio total de entrega varia entre 2 e 4 semanas, dependendo da região e das condições logísticas do período.

Durante datas de grande volume (como feriados ou promoções), podem ocorrer pequenas variações nos prazos de entrega.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todo o percurso até a chegada do produto.


3. Frete grátis

A Desestressar oferece frete grátis em todos os pedidos, sem valores mínimos de compra e sem custos adicionais ocultos.
Essa política faz parte do nosso compromisso em proporcionar uma experiência acessível, segura e conveniente para todos os clientes.


4. Acompanhamento do pedido

O cliente pode acompanhar o status do envio por meio do código de rastreamento enviado por e-mail após o despacho.
Caso o rastreamento demore alguns dias para ser atualizado, isso indica que o pedido ainda está em trânsito entre os centros de distribuição.


5. Tentativas de entrega e devoluções

Se o endereço estiver incorreto ou o destinatário estiver ausente nas tentativas de entrega, o pedido poderá retornar ao centro logístico.
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar o reenvio.


6. Avarias ou divergências

Ao receber o produto, recomendamos verificar a embalagem.
Se notar avarias, violação ou item incorreto, recuse a entrega e entre em contato conosco pelo e-mail estamosaqui@desestressar.com.br
A análise será feita conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.


7. Endereço incorreto ou incompleto

A Desestressar não se responsabiliza por atrasos causados por endereços incorretos ou incompletos informados no momento da compra.
Caso o pedido retorne por esse motivo, o cliente poderá solicitar novo envio mediante atualização dos dados de entrega.


8. Contato e suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao frete, entre em contato com nossa equipe:


9. Base legal

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

 

Empresa responsável: Nexus Ambiental e Digital Ltda – CNPJ 58.698.384/0001-48.