Política de Frete


Política de Frete

Última atualização: 7 de outubro de 2025

 

Na Desestressar, trabalhamos para que cada pedido chegue até você com segurança, qualidade e o melhor custo-benefício.


Todos os nossos envios possuem frete totalmente gratuito, independentemente do valor da compra ou da localidade do cliente.


1. Regiões atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), com cobertura urbana e rural.
Os pedidos são enviados por meio de transportadoras e parceiros logísticos especializados, garantindo rastreamento e acompanhamento online.


2. Prazos de envio e entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e é despachado em até 5 dias úteis.
O prazo médio total de entrega varia entre 2 e 4 semanas, dependendo da região e das condições logísticas do período.

Durante datas de grande volume (como feriados ou promoções), podem ocorrer pequenas variações nos prazos de entrega.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todo o percurso até a chegada do produto.


3. Frete grátis

A Desestressar oferece frete grátis em todos os pedidos, sem valores mínimos de compra e sem custos adicionais ocultos.
Essa política faz parte do nosso compromisso em proporcionar uma experiência acessível, segura e conveniente para todos os clientes.


4. Acompanhamento do pedido

O cliente pode acompanhar o status do envio por meio do código de rastreamento enviado por e-mail após o despacho.
Caso o rastreamento demore alguns dias para ser atualizado, isso indica que o pedido ainda está em trânsito entre os centros de distribuição.


5. Tentativas de entrega e devoluções

Se o endereço estiver incorreto ou o destinatário estiver ausente nas tentativas de entrega, o pedido poderá retornar ao centro logístico.
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar o reenvio.


6. Avarias ou divergências

Ao receber o produto, recomendamos verificar a embalagem.
Se notar avarias, violação ou item incorreto, recuse a entrega e entre em contato conosco pelo e-mail estamosaqui@desestressar.com.br
A análise será feita conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.


7. Endereço incorreto ou incompleto

A Desestressar não se responsabiliza por atrasos causados por endereços incorretos ou incompletos informados no momento da compra.
Caso o pedido retorne por esse motivo, o cliente poderá solicitar novo envio mediante atualização dos dados de entrega.


8. Contato e suporte

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao frete, entre em contato com nossa equipe:


9. Base legal

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

 

Empresa responsável: Nexus Ambiental e Digital Ltda – CNPJ 58.698.384/0001-48.