Política de Privacidade – Desestressar

Data da última atualização: 07 de outubro de 2025.

1. Introdução

Bem-vindo(a) à Desestressar!
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar o site www.desestressar.com.br .
Nosso compromisso é garantir a transparência no tratamento dos dados e cumprir integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Ao continuar navegando, você concorda com as condições descritas nesta Política. Caso não concorde, interrompa o uso do site.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar informações pessoais quando você navega, cria uma conta ou realiza uma compra.

Os principais tipos de dados coletados são:

Dados de contato: nome, e-mail, telefone e endereço.
Dados de compra: informações de pagamento, endereço de entrega e histórico de pedidos.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e páginas acessadas (coletados automaticamente por cookies essenciais).

Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, convicções religiosas ou informações biométricas.

3. Finalidades do uso

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos, pagamentos e entregas;
Gerenciar trocas, devoluções e suporte ao cliente;
Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes;
Personalizar a experiência de navegação;
Enviar comunicações institucionais ou promocionais (apenas com consentimento).

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da loja virtual.
Esses cookies mantêm itens no carrinho, lembram preferências e garantem a estabilidade do site.

Não utilizamos cookies de terceiros para fins publicitários ou de remarketing.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies .

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos informações pessoais somente quando necessário e com parceiros de confiança:

Serviços de pagamento e logística (para processar e entregar pedidos);
Hospedagem e segurança da plataforma Shopify;
Autoridades legais, quando houver obrigação jurídica.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

6. Direitos do titular de dados

Você tem direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Solicitar acesso, correção ou exclusão de informações;
Revogar consentimentos concedidos;
Solicitar portabilidade a outro fornecedor;
Obter informações sobre o uso compartilhado de seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para estamosaqui@desestressar.com.br.
Responderemos dentro de 15 dias úteis, conforme a LGPD.

7. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou exigências legais.
Após esse período, são excluídos de forma segura e permanente.

8. Transferência internacional de dados

Em casos em que dados sejam processados fora do Brasil (ex.: servidores da Shopify no Canadá e nos EUA), aplicamos cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição ou alteração indevida.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhuma transmissão pela internet é totalmente livre de riscos.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças nos processos de coleta ou na legislação aplicável.
A data da última atualização será sempre informada no início do documento.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, entre em contato:

E-mail: estamosaqui@desestressar.com.br

WhatsApp: +55 48 99102-1803

Endereço: Avenida Prefeito Osmar Cunha, 416, Sala 301, Florianópolis / SC – CEP 88015-100.

Empresa responsável: Nexus Ambiental e Digital LTDA – CNPJ 58.698.384/0001-48 – Florianópolis / SC